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자주 묻는 질문

유튜브
넷플릭스
쉐어 업체 다른데 쓰다가 유튜브 프리미엄 이용이 정지당했어요. 하루쉐어는 다른가요?
네 하루쉐어는 다릅니다. 24년 11월~12월부터 유튜브 검열로 많은 공유 업체가 도산했고 개인들도 많은 해지를 당하였습니다.

25년도 부터는 난이도가 매우 높아졌다고 볼 수 있습니다. 한 말씀으로 일단락 시켜 드리겠습니다.
다른 업체가 문제생길 때 하루쉐어는 문제 없습니다. 하루쉐어가 문제생긴다면 다른 업체들도 문제 생깁니다.

하루쉐어는 대표자 본인외에도 가족, 사촌, 친구 모두가 이 서비스를 사용하고 있습니다.

가족 공유에 100% 안전은 없지만 모두가 쓰는 서비스인 만큼 최대한 무탈하게 운영할려고 최선을 다합니다.
이용에 문제가 생기면 해결해주시거나 환불은 해주시나요?
네 당연합니다. 우선 해결해드리려 최선을 다하고, AS를 7일 이내 해결을 못할 시 잔여일 수 만큼 환불해드릴 것을 약속드립니다.

자세한 사항은 이용약관 내 "상품환불정책" 참고바랍니다.
“이미 가족그룹에 속해있음" 이라고 나옵니다.
이전에 가족 가입을 하셔서 가족 그룹에 속해있는 경우에 해당합니다.

[가족 그룹 확인하기]에서 다른 가족 그룹에 가입되어 있는지 확인 후 탈퇴 해주신 후 가입해주시면 됩니다.
"초대한 사람과 동일한 국가에 있지 않는 것 같습니다"라고 나옵니다.
1. [가족 그룹 확인하기]에서 다른 가족 그룹에 가입되어 있는지 확인해주셔야 합니다.가입이 되어있는 경우 가족 그룹 탈퇴를 해주셔야 합니다.

2. [결제 프로필 확인하기]에서 한국 외 타국가 결제프로필을 삭제해주셔야 합니다. 한국 결제프로필만 있으신 상태에서 가입 가능합니다.
가족그룹 12개월 변경 제한이라는 문구가 나옵니다.
가족 그룹 탈퇴가 12개월 동안 2회 이상인 경우에 나오는 문구입니다.
해당 계정으로는 가입이 불가합니다. 다른 계정으로 진행 해주셔야 가입이 가능합니다.

이 경우에 계정이 변경되니 상담 채팅으로 변경한 계정 이메일을 남겨주셔야 합니다.
이메일을 변경하고 싶어요.
채팅문의로 변경하실 이메일 남겨주시면 됩니다. 가족 가입 수락 전 이메일 변경은 무상으로 변경 가능합니다.

적용하기 버튼을 이미 누르셔서 수락을 하고 프리미엄 적용이 이미 되어버린 경우, 적용 링크 재발급을 해드려야 합니다. 적용 링크 재발급은 과정이 복잡하여 재발급 비용 4,000원을 받고 있습니다. 양해부탁드립니다!
초대장이 유효하지 않다고 나옵니다.
초대장의 유효기간은 구매일로부터 24시간 입니다.
만료 된 경우 상담 채팅으로 문의 주시면 조치해드리겠습니다.
가족 형태인데 개인 프라이버시가 지켜지나요?
시청 기록, 검색 기록, 구독 정보 모두 공유되지 않습니다. 각 개인의 프라이버시는 모두 보장되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
여러 기기에서 사용이 가능한가요?
네. 여러기기에서 로그인 하셔도 프리미엄이 적용되어있다면 혜택은 동일합니다.
제 계정을 드려야하나요?
아닙니다. 계정 정보를 요구하지 않습니다.
이메일 정보만 필요합니다. 가족 리스트내에는 닉네임과 이메일로만 구분되어 있어서 사용자 구분하기 위하여 그렇습니다.
이거 폰지 사기 아닌가요?? 왜 기간을 6개월,12개월만 받으시나요?
첫번째, 정기 결제로 자동으로 되게 하려면 결제 수수료 및 구축비용이 들어가서 결국 추가 비용이 더 늘어나므로 현재 가격에서 더 비싼가격으로 상승하게 됩니다. 저희 서비스는 돈을 최대한 절약시켜드리는 것이 취지인데, 더 비싸지는걸 좋아하실 분은 없으실 겁니다.

두번째로는 가족 그룹 자체가 12개월내 이동이 제한되어있습니다. 서비스의 기준이 되는 기간이 구글에서 정한 12개월입니다. 하지만 첫 이용을 12개월로 하기에는 부담스러운 부분이 있다고 생각하여 6개월도 서비스 하는 것입니다.

세번째로는 관리자 계정 접속 빈도를 최소화 하여야 그룹 구성원들의 유튜브 프리미엄이 안정적으로 유지됩니다. 1개월 단위로 결제를 받으면 탈퇴 하는 회원분들로 인하여 관리자 계정 접속 빈도가 올라가게 됩니다. 이로 인해 함께 사용하는 회원분들에게 피해가 생기게 됩니다.

이와 같은 이유로 6개월,12개월 이용으로 서비스하고 있습니다. 하루쉐어 요금제가 폰지 사기같고 위 사항들에 대해서 동의하실 수 없다면,
서비스 이용을 안하셔도 됩니다.

하루쉐어는 위 원칙들이 우선이며 굳이 의심하는 사람 한명 한명때문에 더 큰 것을 잃고 싶지 않습니다.
넷플릭스 이제 공유 안되는 거 아닌가요?
장기로 공유하는 경우 문제가 발생하지만 단기로 사용하는 경우는 정상적으로 공유 및 시청됩니다.
TV,태블릿,핸드폰 모두 상관없이 다 봐도 되나요?
네. 어떤 기기든 상관없지만 동시시청은 제한됩니다. 동시시청을 하면 함께 사용하는 회원분들이 못보시시게 됩니다.
구매한 계정을 다른 사람한테 전달해서 함께 사용해도 되나요?
안됩니다. 이미 공유하여 사용하시는 것이기 때문에 추가 공유는 금지되어있습니다.
1,3,6일권의 이용 기간은 어떻게 되나요?
구매 일자로 부터 이용일(1일,3일,6일) X 24시간 입니다.
계정 정보를 받았는데 로그인이 잘 안돼요.
이메일이나 비밀번호에서 실수를 하는 경우가 많으셔서 다시 한번 확인부탁드립니다. 올바르게 입력했음에도 불구하고 안된다면 문의부탁드립니다.
프로필 잠금은 어떻게 하나요?
[프로필 잠금하는법] 클릭하셔서 안내대로 설정하시면 됩니다.